プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年11月3日

はじめに

Kotovia（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えております。本プライバシーポリシーでは、当サービスがどのような情報を取得し、どのように利用・管理しているかをご説明します。

取得する情報

当サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。

メールアドレス（フィードバックレポートの送付先として）
メールアドレス（メール講座・ロープレ練習キットにご登録いただいた場合）
音声ロープレでの対話の音声データ（外部のAI音声エンジンにより録音・保存されます）
音声ロープレでの対話の書き起こしテキスト（レポートに含まれる逐語録として）
テキストロープレでの対話内容（レポートに含まれる逐語録として）
アンケートへのご回答（ご回答いただいた場合）
モニターへのご応募の内容（メールアドレス、いま困っていること・期待していること等のご回答）
AIチャットサポートでのご質問の内容と、それへの回答

なお、決済に関する情報（クレジットカード番号等）は、決済代行サービスであるLemon Squeezy社が安全に処理しており、当サービスではこれらの情報を直接取得・保管することはありません。

情報の利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用いたします。

AIロールプレイング練習サービスの提供
対話後のフィードバックレポートの生成・送付
モニターの受付と、接続コード・アンケートのご案内の送付
メール講座・ロープレ練習キットのお届けと、関連するご案内の送付
AIチャットサポートでのご質問への回答
サービスの品質向上・改善
ご同意いただいたアンケートのご感想（モニターの方は、応募の際のご回答を含みます）を、個人を特定できない形で当サービスのサイトに掲載すること
お問い合わせへの対応

音声データの取り扱い

対話中の音声データは、外部のAI音声エンジンを通じてリアルタイムで処理・録音され、書き起こしテキストとともにサーバーに保存されます。レポートの逐語録を作るため、録音した音声は外部の文字起こしサービスにて書き起こします（当該サービスでの保存は1日以内とし、AIの学習には使用しない設定としています）。これらのデータはフィードバックレポートの生成およびサービスの品質向上に使用されます。外部のAI音声エンジンに保存される録音と書き起こしテキストは、実施日から1年で削除される設定としています。その他の取り扱いの詳細は、当該外部サービスのプライバシーポリシーに準拠します。

テキストロープレの対話データの取り扱い

テキストロープレでの対話内容は、応答および振り返りレポートの生成のため、外部のAI言語モデルに送信されます。対話内容は当サービスの管理データには保存せず、逐語録としてレポートメールに含めてお客様にお届けします。中断・再開のための一時データはお使いのブラウザ内にのみ保存され、セッション開始から2時間で無効になります。お届けしたレポートメールの送信控えは運営側に残ります。外部のAI言語モデルにおけるデータの保持・取り扱いは、当該外部サービスのプライバシーポリシーに準拠します。削除をご希望の場合は、下記「お問い合わせ」記載のメールアドレスまでご連絡ください。

メール講座・ロープレ練習キットのご登録情報の取り扱い

メール講座・ロープレ練習キットにご登録いただいたメールアドレスは、外部のメール配信サービスに登録し、同サービスから配信します。配信の停止は、各メールに記載のリンクからいつでも行えます。メール配信サービスにおける取り扱いは、当該サービスのプライバシーポリシーに準拠します。

AIチャットサポートの取り扱い

AIチャットサポートでのご質問は、回答の生成のため外部のAI言語モデルに送信されます。ご質問と回答の内容は、日時・質問されたページとともに当サービスの管理データに記録し、回答・よくある質問・サービスの改善に使用します。お名前・連絡先などの個人を特定できる情報は入力しないでください。外部のAI言語モデルにおけるデータの保持・取り扱いは、当該外部サービスのプライバシーポリシーに準拠します。

第三者への提供

当サービスは、法令に基づく場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、サービスの提供に必要な範囲で、決済処理・音声対話・文字起こし・テキスト対話およびレポート生成・レポート送信・メール講座等の配信・AIチャットサポート等の業務において外部サービスを利用しています。各外部サービスにおける個人情報の取り扱いは、それぞれのプライバシーポリシーに準拠します。

アクセス解析ツールの使用について

当サービスでは、サイトの利用状況を把握し、サービスの向上および改善に役立てるため、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。

Googleアナリティクスは、トラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、お客様個人を直接特定するものではありません。Cookieの使用についての詳細は、Googleのポリシーをご参照ください。

収集された情報は、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Googleアナリティクスによるデータ収集の仕組み、およびオプトアウト（無効化）の手順については、以下のリンクよりご確認ください。

情報の管理

当サービスは、取得した個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。

外国での情報の取り扱い

当サービスは、決済・音声対話・文字起こし・AIによる応答とレポート生成・データの保管・アクセス解析・メール配信等を外部サービスに委託しており、これらの事業者は米国および欧州連合（スペイン）に所在します。欧州連合は、個人情報保護委員会が日本と同等の水準にあると認めた地域です。米国については、個人情報保護委員会が公表している外国の制度の情報により制度を確認したうえで、各事業者の個人データの取り扱いに関する条件を確認し、安全管理のための措置を講じています。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問やお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

support★kotovia.com

※送信時は「★」を「@」に置き換えてください

ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、必要に応じて変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。