よくあるご質問

Kotoviaは、キャリアコンサルタント実技試験（ロールプレイング）の練習サービスです。AIのクライエントと15分間の面談練習ができ、終了後にスコア付きフィードバックレポートと逐語録がメールで届きます。JCDAとCC協議会の両方の試験形式に対応しています。本番の試験との主な違いは、対話相手がAIであるためニュアンスが異なる部分がある点です。ただし、15分通しの実践練習や客観的スコア、場面ごとのフィードバックが得られる点で試験対策に有効です。

はい、以下の環境でご利用いただけます。スマートフォン（iPhone / Android）はChrome・Safariから、タブレット（iPad等）も利用可能、PC（Windows / Mac）はChrome推奨です。マイクの使用許可が必要です。静かな環境でのご利用をおすすめします。

試験団体は、ご受験予定の団体（JCDAまたはCC協議会）を選んでください。未定の場合はJCDAで問題ありません。ペルソナは3段階の難易度があります。ペルソナA（田中美咲）は標準難易度で初めての方におすすめ、ペルソナB（鈴木健太）はやや難しめで基本に慣れた方向け、ペルソナC（山田裕子）は高難度で実践力を試したい方向けです。初回はペルソナAをおすすめします。

決済は世界的な決済サービスStripe社傘下のLemon Squeezy社が安全に処理します。お客様のカード情報が当サービスに渡ることはありません。海外決済のため、為替レートにより表示価格（¥3,680）と実際の請求額にわずかな差額（数十円程度）が生じる場合があります。

ご購入時に送信される決済完了メール（送信元: Lemon Squeezy）に、商品名・金額・購入日・お名前が記載されておりますので、領収書としてご利用いただけます。メールが見つからない場合はお問い合わせください。

はい、可能です。ご購入後にお客様のメールアドレスに届く接続コードを、贈り先の方にお伝えください。利用開始時にご本人がメールアドレスを入力する仕組みですので、フィードバックレポートは贈り先の方に直接届きます。接続コードの有効期限は発行日から1年間です。

まず迷惑メールフォルダをご確認ください（送信元: support★kotovia.com ※★→@に置き換え）。見つからない場合は、ご購入時のメールアドレスを添えて support★kotovia.com（★→@に置き換え）までお問い合わせいただければ、確認のうえ再送いたします。

コードをメールからコピー＆ペーストで入力し、前後に余分なスペースが入っていないかご確認ください。手入力だと打ち間違いが起きやすいため、コピー＆ペーストを推奨しています。それでも解決しない場合は、入力されたコードを添えてお問い合わせください。

接続コードの有効期限は発行日から1年間です。期限内であれば、試験直前などお好きなタイミングでご利用いただけます。

1回あたり最大15分程度を目安としています。試験本番に近い時間感覚で練習できます。

対話の流れや感情表現は、実際の相談場面に近い自然なやり取りを体験いただけます。ただし、AI音声の特性上、一部の単語の読み方やイントネーションが不自然になる場合があります。より自然な対話を目指して継続的に改善を行っています。

以下をお試しください。ブラウザのアドレスバー横の鍵アイコンから「サイトの設定」でマイクが「許可」になっているか確認する。他のアプリ（Zoom、Teams等）が起動中であれば終了する。Bluetoothイヤホンをお使いの場合、一度外してスピーカー/内蔵マイクで試す。それでも解決しない場合は、別のブラウザ（Chrome推奨）でお試しください。

接続が切れた場合、コードは「使用済み」になっていますが、技術トラブルが原因の場合は対応いたします。ご利用時のメールアドレスとコードを添えて、support★kotovia.com（★→@に置き換え）までお問い合わせください。

ロールプレイング終了後、画面に口頭試問への遷移ボタンが表示されます。途中でブラウザを閉じたり、ページを離れたりした場合は、口頭試問に進めない場合があります。なお、口頭試問に進めなかった場合でも、ロールプレイングのフィードバックレポートは通常通りメールでお届けします。

レポートは通常、セッション終了後数分以内にお届けしています。まず迷惑メールフォルダをご確認ください（送信元: support★kotovia.com ※★→@に置き換え）。見つからない場合は、ご利用時に入力されたメールアドレスを添えてお問い合わせいただければ、確認のうえ再送いたします。

「ラポール」はクライエントとの信頼関係の構築度合い、「経験代謝」はJCDA独自の概念でクライエントが経験の意味を見出すプロセスの促進度を評価しています。より具体的な改善ポイントについては、レポート内の「よかった点」「改善点」のフィードバックをご参照ください。場面ごとの詳細な分析をご希望でしたら、プレミアム分析レポートもご用意しています。

1コード = 1回のご利用です。再度ご利用いただくには、新しい接続コードのご購入が必要です。前回と異なるペルソナや試験団体を選択することも可能ですので、ぜひ色々なパターンでお試しください。

基本レポートのスコアだけではわからない「なぜそのスコアなのか」を、逐語録をもとに場面ごとに深く分析するオプションサービスです。面談の構造・傾聴の質・見立ての的確さまで具体的にレポートいたします。ご購入はお手元の基本レポートメール内のリンクから可能です。詳しくはプレミアム分析レポートのご案内をご覧ください。

はい、対話の音声は外部のAI音声エンジンにより録音・処理され、書き起こしテキストとともにサーバーに保存されます。これらのデータはフィードバックレポートの生成に使用されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

購入後の返金は受け付けておりません。技術トラブルでサービスをご利用いただけなかった場合は、個別にご対応させていただきますので、詳しい状況を添えて support★kotovia.com（★→@に置き換え）までお問い合わせください。